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據深圳市市場監管局介紹，平臺于2016年完成硬件設備和平臺軟件的安裝調試，2017年將福田區電梯納入運行，于2018年底實現全市覆蓋。

現在，在深圳市12.8萬臺電梯轎廂內，可見印有“96333”號碼的標識牌。標識牌上醒目地標注著6位數的電梯救援識別碼，以及“困梯時，請按電梯應急按鈕或撥打96333”的文字說明。

目前，深圳市電梯應急處置服務平臺的主要功能包括：使用“96333”專線號碼，全年全天候24小時接警，對全市電梯困人求援進行協調處置，為電梯困人提供更科學有效的處置服務；同時，可開展電梯安全信息監測和統計分析工作。

救援人員到達困人現場平均用時15分鐘

據介紹，自平臺2017年試運行以來，救援人員到達困人現場平均用時15分鐘，是《深圳經濟特區特種設備安全條例》規定到達時限30分鐘的一半，成功救援平均用時8分鐘。越來越多電梯維保單位主動在電梯轎廂內張貼24小時值班救援電話，方便乘梯人直接求助。

96333平臺接到困人求援后，將按電梯救援識別碼確定電梯位置，通知困人電梯的救援組前往救援。如果電梯維保單位救援人員超過15分鐘未能響應，或30分鐘內未到達現場，96333平臺將啟動二級響應程序，呼叫119前往施救。

從2017年試運行至今年2月底，電梯應急處置服務平臺共接電話19999通，其中電梯困人求援3808宗，解救被困乘客7654人。

“電梯一碼通”微信小程序一同上線

超時救援維保單位將被列入重點監督對象

會上，深圳市市場監管局局長鄺兵表示，96333平臺按月分析困人處置情況、救援情況和困人故障原因，統計當月發生困人數量最多、頻率最高、超時到達救援現場和未及時反饋到達時間的維保單位名單，為監管部門開展執法和監管工作提供依據和參考。

此外，為配合96333平臺正式上線、提升平臺服務能力和水平，深圳還開發上線了“電梯一碼通”微信小程序。小程序可通過掃描電梯使用標志右下角的二維碼開啟，提供電梯設備信息、維保信息、檢驗信息查詢，96333和電梯維保單位聯系電話點擊撥打、電梯安全知識短片觀看等服務。

深圳市市場監管局同時表示，正式上線后，深圳市電梯應急處置服務平臺將提高深圳全市電梯困人應急處置能力，為乘梯人提供更可靠的安全保障，滿足市民對電梯安全的更高需求。同時，平臺也將為政府監管提供支持，推動智慧監管建設和電梯安全共治共享。