7月21日，深圳市市場監管局推出4項電梯安全管理新舉措，以積極探索更加及時有效的電梯安全監管機制，切實降低電梯故障率和事故率，守護人民群眾乘梯安全。
這4項措施分別為推行按需維保模式、推行“保險+服務”模式、推行維保服務質量測評和推廣“一碼通”小程序。其中，“保險+服務”模式的改革力度最大，試點的救援時間降到了10分鐘，比原要求縮短了2/3；投保后電梯如果發生困人故障，超過10分鐘未救援成功，被困市民就會收到保險公司的經濟補償。深圳要求應急維修必須在10分鐘內到達現場和應急維修必須在4個小時內完成，在全國屬于首創。
截至2019年底，深圳市共有注冊電梯16.2萬臺，總量位居全國大中城市第四位；共有電梯使用單位約3.8萬家，電梯維保單位近400家。深圳市市場監管局相關負責人表示：“確保每一臺電梯安全運行，一直是我們追求的首要目標。”該負責人表示，此次推出多項創新舉措，是為更好滿足新形勢下深圳電梯安全監管和市民出行的需求。隨著城市快速發展，深圳市電梯保有量增速迅猛，固定周期（15天）、固定項目的傳統維保模式已不再適應電梯行業快速發展的需要，也無法滿足老百姓對乘梯安全性、舒適性的更高要求。
此次推出的4項舉措中，電梯按需維保模式試點工作充分融合了多項信息技術，參與試點的電梯維保單位可根據電梯安全狀況，結合設備運行工況、使用單位需求等因素，以提高電梯安全性、可靠性為目標，科學靈活確定維保項目、內容和周期，突破固定周期、固定項目的限制。目前，深圳市市場監管局正在推進建設電梯物聯網市級平臺，此舉將更好實現電梯維護保養與電梯實際安全狀況的良性互動，激發企業提升維保質量的內生動力，提升深圳電梯維保行業整體水平。
電梯“保險+服務”模式是深圳市市場監管局打造電梯質量安全標桿城市的一項創新舉措。根據該模式，投保人投保相應保險項目，在電梯日常維保服務、零部件更換或整機更新改造時，可以獲得相應的保險賠付保障。對符合關鍵性指標要求的保險項目，深圳市市場監管局將其列入“深圳電梯保險+服務項目白名單”，并定期向社會公布。該模式既實現了“有支出就有賠付”，較好地解決了資金籌措難題，又可最大限度減少電梯事故和故障、提升應急維修效率。
推行維保服務質量測評，是為了充分發揮市場引導與社會監督作用，規范深圳市電梯維保行業生產活動，促進電梯維保單位提高電梯安全管理水平、改善服務質量。為此，深圳市市場監管局今年上線了深圳市電梯維保服務質量指數測評系統。該系統從深圳市市場監管局許可、監管、執法等系統中讀取資質等級、維保規模、維保質量監督抽查合格率、現場實施救援平均用時等10類測評要素數據，自動進行測評并形成測評結果，避免人為主觀因素影響測評結論，確保測評嚴謹客觀，實現了電梯維保服務質量測評的標準化、客觀化、自動化。
推廣“一碼通”小程序，主要是為方便廣大市民及時、快捷了解電梯設備的參數、檢驗檢測、維護保養、設備投保等信息以及維保單位資質信息，充分發揮社會監督作用。公眾、維保人員、監管人員、使用單位均可通過“一碼通”小程序，了解電梯的全生命周期運行情況。通過該小程序，維保人員可實時響應救援并高效上報進展情況，監管部門可第一時間接收預警，隨時隨地查詢全方位信息，提升現場執法效率，全面提升人民群眾乘梯的安全性、舒適性、可靠性。
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